Versandbedingungen

Lager- und Lieferstandorte

Bigbahn betreibt ein duales Lagerhaltungsmodell, das globale Lieferkettenressourcen mit lokalen europäischen Fulfillment-Kapazitäten integriert.

Unser europäischer Hauptsitz befindet sich in Eibelstadt, Deutschland (Adresse: Am Sportpark 4, 97246), ausgestattet mit einem lokalen professionellen Team, das das europaweite Lagermanagement, die Logistikverteilung und den Kundendienst koordiniert. Für die restlichen globalen Märkte hat das Unternehmen jeweils regionale Büros in Hongkong (China), Jakarta (Indonesien) und Kuala Lumpur (Malaysia) eingerichtet, die sich der Koordinierung der grenzüberschreitenden Logistikzusammenarbeit in ihren jeweiligen Regionen widmen.

Lieferzeit

Standard B2B-Großbestellungen: Nach Erhalt der Anzahlung und Auftragsbestätigung beträgt der reguläre Produktions- und Versandzyklus 20–30 Tage (ohne Transitzeit).
Lagerware Zubehör: Ein ausreichender Lagerbestand an Hardware und verschiedenen Zubehörteilen wird ständig gepflegt, um einen schnellen Versand und eine pünktliche Lieferung innerhalb von ca. 3–5 Werktagen zu gewährleisten.

Transportarten und Ladespezifikationen

Containerware: Container-Seefracht und LKW-Fracht. Die Standard-Containerladespezifikationen sind wie folgt:
- 20'GP Container: Lädt ca. 8 Paletten / 20 CBM
- 40'HQ Container: Lädt ca. 16 Paletten / 40–45 CBM
Kleinserien oder fragmentierte Bestellungen: Für Muster oder Kleinserien erfolgt der Versand in der Regel über internationale Kurierdienste oder standardmäßige lokale Speditionslogistik.

Produktsicherstellung und Konformität

Feuchtigkeitsschutz und Stabilitätskontrolle: Paneele werden vor dem Versand ab Werk 48 Stunden lang einer Konditionierung bei konstanter Temperatur unterzogen, um den Feuchtigkeitsgehalt streng zwischen 6 % und 14 % zu halten und Blasenbildung, Verformung oder Maßabweichungen durch Langstreckentransport und Temperaturschwankungen zu vermeiden.
Exportkonformität: Alle Produkte erfüllen die EU-Anforderungen und gewährleisten eine reibungslose Zollabfertigung.

Preisbedingungen

Sofern nicht anders schriftlich vereinbart, gelten für internationale B2B-Bestellungen in der Regel EXW- und FOB-Bedingungen, während Lieferungen innerhalb der Europäischen Union nach DDP-Bedingungen (Delivered Duty Paid) erfolgen.

Wareneingangsprüfung und Schadenersatzansprüche

Gemäß den Handelsbräuchen des deutschen Handelsgesetzbuches (§ 377 HGB): Der Käufer muss die Produkte unverzüglich nach Lieferung prüfen und Schäden, Fehlmengen oder Produktmängel umgehend melden.
Sichtbare Schäden an der Außenverpackung oder Transportschäden: Müssen sofort auf dem Lieferschein (Frachtbrief) des Spediteurs vermerkt und Bigbahn innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt schriftlich mit entsprechenden fotografischen Beweismitteln mitgeteilt werden, um Transportansprüche und nachfolgende Ersatzlieferungen oder andere Vorgänge zu erleichtern.

Verpackungs- und Palettenstandards

Palettenverpackung: Alle Stückguttransporte verwenden standardkonforme begasungsfreie recycelte Paletten oder Europaletten, ergänzt durch Kantenschutz, feuchtigkeitsbeständige Innenverpackung und hochfeste Umreifung, um die Transportrisiken durch mehrstufige Umladungen in Europa zu widerstehen.
Kartonverpackung: Entspricht der EU PPWR (Verpackungs- und Verpackungsabfallverordnung), um sicherzustellen, dass die Verpackungsmaterialien recycelbar und wiederverwendbar sind.

Kundendienst

Sollten Sie auf Probleme stoßen, kontaktieren Sie uns bitte.

Telefon: +49 9303 9812030
E-Mail: info@bigbahn.de
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